Доверьтесь нам: оператор теплоснабжения Kensa добился регистрации в рамках программы защиты потребителей

Jun 05, 2024

Компания Heat Trust, защитник потребителей для клиентов, приобретающих энергию из коммунальных и централизованных тепловых сетей, успешно зарегистрировала свою первую сетевую площадку тепловых насосов в рамках своей схемы защиты потребителей.

Новаторская низкоуглеродная тепловая сеть, которой управляет компания Kensa Utilities из Труро, использует подземные скважины и трубы для использования накопленной энергии из земли и подачи ее на небольшой геотермальный тепловой насос в каждом доме. Этот тепловой насос повышает тепло для обогрева домов и нагрева воды.

После успешного пилотного проекта, призванного доказать эффективность инфраструктуры, пятилетняя компания Kensa Utilities надеется, что ее система в конечном итоге станет альтернативой существующей газовой сети Великобритании, внеся значительный вклад в декарбонизацию энергетики.

Сеть Kensa является первой в своем роде, зарегистрированной в Heat Trust. Стороны рассматривают это как возможность для подобных сетей присоединиться к схеме защиты потребителей. Они рассматривают его как возможный шаблон для будущего законодательного регулирования Ofgem сектора тепловых сетей.

Подобно правилам, установленным для поставщиков газа и электроэнергии, правила схемы Heat Trust устанавливают минимальные пороговые стандарты, гарантирующие потребителям тепловых сетей удовлетворительное обслуживание и защиту со стороны их поставщиков тепла. Четкие критерии включают справедливое обращение, поддержку уязвимых клиентов, прозрачное выставление счетов и коммуникацию, а также доступ к омбудсмену по энергетике, если что-то пойдет не так.

Поскольку правительство поддерживает тепловые сети как устойчивое энергетическое решение, а официальное регулирование уже на горизонте, регистрация в Heat Trust не только защищает потребителей, утверждают стороны, но и побуждает поставщиков тепловых сетей улучшать свою деятельность.

Управляющий директор Heat Trust Стивен Найт сказал: «Регистрация первой тепловой сети с заземленным контуром в Heat Trust является важной вехой и сигнализирует о более широком принятии жизненно важных стандартов защиты потребителей и обслуживания, создавая более надежный сектор.

«По оценкам правительственных исследований, к 2050 году 20% потребности Великобритании в тепле будет удовлетворяться за счет тепловых сетей. Поскольку сети этого типа становятся все более распространенными, регистрация Heat Trust гарантирует, что клиенты останутся в центре внимания на пути отрасли к более устойчивым источникам отопления».

Управляющий директор Kensa Utilities Воутер Тийссен добавил: «Это фантастика — быть первым проектом сетевого теплового насоса, зарегистрированным в Heat Trust, с нашим проектом Heat the Streets.

«Достижение регистрации этой инновационной тепловой сети является большим шагом вперед в демонстрации нашей приверженности созданию надежной и эффективной инфраструктуры отопления.

«Этот знаковый проект представляет собой план декарбонизации отопления в Великобритании. Наша модель воспроизводит газовую сеть с трубой в земле, фиксированной фиксированной ставкой для потребителей и маленькой белой коробочкой в ​​доме.

«Защита потребителей и высокие стандарты обслуживания имеют решающее значение для эффективного перехода к полной реализации этих сетей, поэтому мы рады проложить путь для других сетей, которые последуют этому примеру и зарегистрируются в Heat Trust».

Heat Trust стремится зарегистрировать больше сетей в своей схеме в ходе подготовки к регулированию с целью обеспечения доверия потребителей к тепловым сетям как к эффективному источнику устойчивого отопления.

Для получения дополнительной информации о Heat Trust посетите: https://www.heattrust.org/

Сохраните мое имя, адрес электронной почты и веб-сайт в этом браузере, чтобы я мог оставить комментарий в следующий раз.

Сообщайте мне о последующих комментариях по электронной почте.

Сообщайте мне о новых сообщениях по электронной почте.

Д